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在3月5日學(xué)雷鋒紀念日前夕，金華海關(guān)在3月2日正式啟動志愿微服務(wù)平臺，給辦事的群眾、企業(yè)帶去滿滿的獲得感，助推海關(guān)“最多跑一次”再升級。

3月2日上午8時30分，金華海關(guān)“我們與你同行”志愿者杜依準時到崗，開始她的海關(guān)業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員工作。8時40分，杜依迎來第一位辦事群眾，金華市達尚工藝品有限公司的畢文靜女士。畢女士是來辦理海關(guān)注冊法人代表變更，在引導(dǎo)員的主動指導(dǎo)下，她很快完成了變更信息的表格填報，并在引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下把相關(guān)資料遞交進了相關(guān)窗口人員。僅用了10分鐘，畢女士就順利辦結(jié)了變更業(yè)務(wù)。

“這次到海關(guān)辦理企業(yè)注冊信息變更的，海關(guān)大廳引導(dǎo)員主動指導(dǎo)我們怎樣填寫表格和電腦預(yù)錄入，為海關(guān)周到服務(wù)打CALL?！碑吪空f。當天杜依共為16名企業(yè)人員提供了業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)服務(wù)。

精準服務(wù)是海關(guān)服務(wù)的主要方向，為此金華海關(guān)建立了預(yù)約幫扶機制，根據(jù)需求，實地下廠為企業(yè)提供個性化志愿服務(wù)，讓“最多跑一次”延伸到“跑零次”。目前已受理30余家企業(yè)申請，開展100余次實地幫扶。

浙江華豐電動工具有限公司是我市一家資深的電動工具生產(chǎn)商，為博世、BLACK&DECKER等多個電動工具國際品牌供應(yīng)產(chǎn)品，該企業(yè)產(chǎn)品幾乎100%出口，一直開展進料加工貿(mào)易?！拔覀冎稗k了十幾本加工貿(mào)易手冊，每一個合同對應(yīng)一本手冊，每次報核我都要花很多的時間和精力，也擔(dān)心生產(chǎn)管理上出現(xiàn)非主觀的串料，這次金華海關(guān)送政策上門真是太感謝了?！闭憬A豐電動工具有限公司單證員陳卓穎說。

“‘以企業(yè)為單元監(jiān)管模式’是加工貿(mào)易監(jiān)管的趨勢，將原來的十幾本加工貿(mào)易手冊歸集成一本大手冊，不僅可以化繁為簡，降低企業(yè)成本，也可以減少你們手冊間串料的制度性違規(guī)風(fēng)險。”當天，志愿者周曙光正在為浙江華豐電動工具有限公司進行政策宣講。

針對企業(yè)提出的困難，金華海關(guān)志愿者服務(wù)隊下廠進行了實地查看，并提出了有效的解決方案，打消加工貿(mào)易企業(yè)顧慮隱憂，讓企業(yè)放心參與或者擴大加工貿(mào)易生產(chǎn)。

下一步，金華海關(guān)還將上線業(yè)務(wù)辦理預(yù)審服務(wù)，讓“最多跑一次”跑得更準。與此同時，針對企業(yè)到海關(guān)辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常發(fā)生提交的資料不全或者不正確，金華海關(guān)也正在開發(fā)志愿服務(wù)微信公眾號受理業(yè)務(wù)預(yù)審功能。預(yù)審?fù)ㄟ^后將以短信反饋企業(yè)前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供資料不全的將直接致電企業(yè)補充相關(guān)資料。

金華海關(guān)相關(guān)負責(zé)人介紹，金華海關(guān)志愿微服務(wù)立足圍繞群眾和企業(yè)的需求和滿意度，繼續(xù)深化海關(guān)“最多跑一次”改革，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)抓、一個細節(jié)一個細節(jié)扣，推動網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合，實現(xiàn)海關(guān)服務(wù)由單線向集成轉(zhuǎn)變，讓海關(guān)微服務(wù)釋放更大效能。

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