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記者 汪丹萍 實(shí)習(xí)生 單鐳婧 通訊員 朱建美

把女兒雅雯送到接待站的時(shí)候，江爸爸松了一口氣。

“我們開了大約2小時(shí)的車，從金華趕到機(jī)場。”2月6日下午3點(diǎn)20分，來自浙江金華的江偉正在陪同女兒候機(jī)。一個(gè)多小時(shí)后，8歲的雅雯將自己一個(gè)人乘坐CZ6382航班飛往貴陽。他們候機(jī)的接待站實(shí)際上是T3航站樓大件行李柜臺(tái)附近的一小片區(qū)域，墻上掛著紅底白字的橫幅，上面寫著“無成人陪伴兒童/老人接待站”。

“本來是想要帶她去東北過年的，她說怕冷，所以只好乘機(jī)回貴陽找媽媽去了?！苯职终f，之前他并不知道有接待站，通過網(wǎng)絡(luò)查詢到了這項(xiàng)服務(wù)，特地到了南航在義烏的營業(yè)廳去辦理了手續(xù)。

“每個(gè)航班上的無陪旅客名額都是有限制的，所以要提前預(yù)約。”旅客服務(wù)部的陸冬琦說，每個(gè)航班上的“無陪旅客”人數(shù)同空乘人數(shù)是一致的，這也是為了確保每個(gè)“無陪旅客”能夠得到空乘人員周全的照看。

雅雯的脖子上掛著一個(gè)透明信息袋，里面裝著登機(jī)牌、行李票、戶口簿（或者身份證）、《特殊旅客服務(wù)通知》和《無成人陪伴未成年人（旅行證件）》?！盁o陪旅客”的信息、始發(fā)站和迎接站聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式均在其中做出了標(biāo)注。無論是接待站的工作人員，機(jī)場的安檢人員、檢票人員，還是航班的乘務(wù)人員都能“一眼”看到這些“無陪旅客”的信息，給予他們回家的溫暖。

截至2月6日下午3點(diǎn)20分，接待站共迎來15名兒童。之前的2月4日，接待站服務(wù)的人更多，有47名兒童和1名老人。

“接待站成立已經(jīng)有9年的時(shí)間了，主要是為了做好5—12周歲無成人陪伴兒童和60周歲以上無成人陪伴老人的乘機(jī)服務(wù)工作。”

杭州蕭山國際機(jī)場旅客服務(wù)部的隊(duì)長黃晨慧說，杭州本地的旅客可直接到機(jī)場“無陪旅客”值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，工作人員將會(huì)全程陪同“無陪旅客”，從候機(jī)、安檢、登機(jī)到進(jìn)艙入座，確保兒童、老人不離開自己的視線。

“接待站會(huì)在暑假和寒假期間開放。”接待站值班員楊淇說，今年春運(yùn)期間，接待站從2月1日開放，到2月10日結(jié)束。

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