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王衛(wèi)
圖書信息
書名：《一路順豐》
著者：劉志則 張呂清
出版：北京時(shí)代華文書局

本書細(xì)述了王衛(wèi)作為快遞一哥的成長經(jīng)歷：創(chuàng)立順豐、力排眾議進(jìn)行直營化改造、進(jìn)軍電商、布局互聯(lián)網(wǎng)、跨界金融、謀求上市，不斷擴(kuò)大自己的商業(yè)版圖。

在港島“獅子山精神”影響下成長

“順豐上市”是2016年資本市場(chǎng)為數(shù)不多的津津樂道的話題。

種種跡象表明，順豐的成功完全不遵循常規(guī)，這難免讓人認(rèn)為順豐的成功只是一個(gè)偶然事件而已。不過順豐的老總王衛(wèi)在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)這樣說：“坦白講，我不太相信偶然，為什么會(huì)有偶然？因?yàn)闊o知才會(huì)相信偶然，突然中了大獎(jiǎng)，不知道為什么，就會(huì)覺得是偶然。當(dāng)所有的因素都集中到一起后，你再去比對(duì)，你會(huì)知道這是必然……”

1971年，王衛(wèi)出生在上海市一個(gè)富足的家庭中，父親是一名俄語翻譯，母親是一位大學(xué)教師，這樣的家庭是典型的書香門第，按照那個(gè)年代的思路，這種家庭出身的孩子將來必然會(huì)以學(xué)業(yè)為重。不過，這里的必然性假設(shè)沒有在王衛(wèi)身上成真，因?yàn)檫@一切被父母的一次重要決定打亂了。

7歲時(shí)，王衛(wèi)隨父母舉家前往當(dāng)時(shí)還在英國管轄之下的香港。到港后，王衛(wèi)一家的生活發(fā)生了天翻地覆的變化，因?yàn)楦改傅膶W(xué)歷和工作資質(zhì)在香港不被承認(rèn)，只能從事一些簡單的工作，家庭收入一時(shí)驟減，甚至一家人的生活都有些困難。頭腦聰明的王衛(wèi)高中畢業(yè)后，沒有選擇繼續(xù)讀書，而是決定去打工。

他在叔叔的工廠里做起了小工，這在當(dāng)時(shí)的香港社會(huì)中十分普遍，選擇提前走入社會(huì)賺錢再正常不過，這也符合香港20世紀(jì)七八十年代所奉行的“獅子山精神”。1973年香港電視臺(tái)開始播放一部單元?jiǎng)　丢{子山下》，這部劇講述了香港普通市民逆境自強(qiáng)、依靠勤勞發(fā)家致富的勵(lì)志故事。

在這種社會(huì)和文化氛圍下成長起來的王衛(wèi)對(duì)未來充滿期望。他先后嘗試著開工廠等各種生意，但都以失敗告終。不過，這些失敗反而激發(fā)了他沖擊更大成功的斗志，同時(shí)逐漸培養(yǎng)了他商人的眼界和才干，讓他在接下來的道路上能抓住任何一個(gè)看似偶然的機(jī)會(huì)。

后來，王衛(wèi)只身來到廣東順德，并在那里做起印染生意。印染生意并沒有讓他獲得多少金錢上的成功，卻讓他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱藏的“商機(jī)”，正是這個(gè)偶然的發(fā)現(xiàn)，在不久的將來完全改變了他的生活。

“水貨佬”也有春天，順豐落地生根

在做印染生意的過程中，王衛(wèi)發(fā)現(xiàn)樣品檢驗(yàn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過程中，廠家都需要把樣品拿給客戶確認(rèn)，客戶滿意之后才能開始批量生產(chǎn)。王衛(wèi)的印染廠也一樣需要遵守這樣的流程，不過每次樣品、急件的中轉(zhuǎn)遞交，往往需要很長的時(shí)間。這大大影響了印染訂單的快速達(dá)成，也就影響商人們賺錢的速度。

一些精明的人看到了其中的商機(jī)，他們紛紛幫在廣東設(shè)廠的商人把樣品從碼頭帶去香港。王衛(wèi)也發(fā)現(xiàn)這樣做的效率的確提高不少，他也會(huì)經(jīng)常讓人捎帶樣品到香港。這些幫人捎貨的人被稱為“水貨佬”，他們每天的工作就是往返于深港之間，以私人挾帶的方式將通港貨件運(yùn)往香港或者內(nèi)地。

王衛(wèi)是這些“水貨佬”的客戶之一，有時(shí)候也充當(dāng)“水貨佬”的角色，幫朋友將貨件帶到香港。當(dāng)然，王衛(wèi)大多數(shù)時(shí)候是義務(wù)幫忙，有時(shí)候朋友們覺得這樣麻煩王衛(wèi)很過意不去，提出給他一些報(bào)酬，但往往都被王衛(wèi)拒絕了。不過，這種委托越來越多，有一次因?yàn)槭芡械呢浖?，他的拉桿箱都放不下，情急之中王衛(wèi)突然意識(shí)到這也許正是一個(gè)千載難逢的商機(jī)。

時(shí)值20世紀(jì)90年代初期，香港有8萬多家制造企業(yè)轉(zhuǎn)移到內(nèi)地，其中入駐珠三角的有5萬多家，這直接造成香港與珠三角之間的信件、貨運(yùn)量激增。受制于當(dāng)時(shí)的政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，香港與內(nèi)地之間存在著關(guān)稅壁壘，這讓兩地間的貨運(yùn)、物流往來成了一大難題。

王衛(wèi)清晰地看到了這些情況，結(jié)合自身的一些經(jīng)歷，他開始琢磨一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)思路。他果斷離開了印染行業(yè)，決定做專業(yè)快遞。他跟父親談了自己的想法，父親非常認(rèn)同，并且為他提供了10萬元港幣用于創(chuàng)業(yè)。王衛(wèi)拿著這些錢立即返回順德，很快便辦完了成立快遞公司的一切手續(xù)。幾天后，他又在香港旺角和太子之間的砵蘭街租了一間十幾平方米的店面，公司唯一的業(yè)務(wù)就是替企業(yè)運(yùn)送信件到珠三角。由此，順豐公司正式誕生，雖然當(dāng)時(shí)是悄無聲息的，但日后它的名聲猶如一聲驚雷響徹九州。

他憑著“狼性精神”穩(wěn)占深港快運(yùn)地盤

起初，王衛(wèi)的公司加上他自己僅有六人，他從未將自己視為老板，而是和大家一樣每天都要起早貪黑地收送快件。不論寒暑風(fēng)雨，他們都會(huì)穿行在大街小巷，即使摔倒了也要爬起來繼續(xù)。如今，王衛(wèi)再不用背著背包、拉著拉桿箱去送件，但是他的腿上留下了很多深淺不一的傷疤。

與他一起經(jīng)歷過那段艱苦歲月的員工回憶說：“那時(shí)候，大家圍在王衛(wèi)身邊，同吃同住，每天唯一的任務(wù)就是跑市場(chǎng)。我們的業(yè)務(wù)員像瘋了一樣，每天早出晚歸，騎著摩托車在大街小巷穿梭。”王衛(wèi)等人在創(chuàng)業(yè)中表現(xiàn)出來的這種精神就是狼性精神，這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)成功者身上特有的一種品質(zhì)。在人看來狼非常兇狠，但是它的生存環(huán)境并不優(yōu)渥，也正是這種境遇，讓狼在面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，往往能夠釋放出一種不屈不撓的精神，從而讓自己生存下去。

要說當(dāng)時(shí)珠三角的快遞業(yè)沒有競(jìng)爭那是不切實(shí)際的，大量涌現(xiàn)出來的“水貨佬”不會(huì)因?yàn)榭匆娪腥俗銎饋硪粋€(gè)公司就放棄謀生的行當(dāng)，相反他們會(huì)更加積極地加入競(jìng)爭。不僅如此，“前有車”必定就會(huì)“后有轍”，大大小小的快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)在珠三角，在混亂中進(jìn)行著此上彼下的生死較量。

此時(shí)，生存就是硬道理，員工的飯碗、企業(yè)的發(fā)展是頭等大事。拼速度、比服務(wù)顯然不能稱之為核心競(jìng)爭力，因?yàn)槟憧?，別人能更快；你服務(wù)好，別人可以更好。唯有低價(jià)才是撒手锏。當(dāng)時(shí)，別人帶一件貨要收70元，而王衛(wèi)只收40元，這一策略非常有效，一下子就為順豐贏得了大量業(yè)務(wù)。

簡單粗暴的割價(jià)策略讓順豐的觸角延伸到整個(gè)珠三角地區(qū)，曾經(jīng)冷清的砵蘭街也出現(xiàn)了前所未有的繁忙景象。王衛(wèi)的鄰居對(duì)此印象深刻：“那時(shí)候這條街基本上沒什么人，他來了之后，一直有車來拉貨，慢慢地這里開始有別的公司，還有其他店。他帶旺了整條街?！?/p>

到了1996年，順豐不僅從眾多快遞公司的競(jìng)爭大戰(zhàn)中突圍，還形成了對(duì)整個(gè)深港貨運(yùn)的壟斷之勢(shì)。當(dāng)時(shí)，兩地陸路上70%的快遞業(yè)務(wù)都屬于順豐。順豐給同行們帶來了壓制性的威脅，同行們也許出于嫉妒，給順豐送上了一個(gè)貶低性的稱謂——老鼠會(huì)。

不過這倒與當(dāng)時(shí)順豐的現(xiàn)實(shí)非常匹配。繁忙的業(yè)務(wù)之下，王衛(wèi)只得每天帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打包至深夜，在順德稍顯冷清的街道邊，只有他的那間小屋整夜透出昏黃的光亮，他們像極了深夜才出來覓食的老鼠。不僅如此，當(dāng)時(shí)的順豐就是個(gè)“草根部隊(duì)”，他們不僅沒有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，快遞員的著裝也是五花八門、千奇百怪，交通工具也是各式各樣，有開貨車的，有騎摩托車的，還有步行的。

正是因?yàn)檫@種雜亂無章，讓順豐看起來根本不像一個(gè)制度完善、管理有序的企業(yè)，更像是一窩沒有章法、各行其是的“老鼠”。但這正是當(dāng)時(shí)整個(gè)快遞行業(yè)的縮影。盡管如此，王衛(wèi)還是很快從混亂的局面中抓住關(guān)鍵，把業(yè)務(wù)帶上正軌。

在接下來的發(fā)展中，王衛(wèi)建立起正常的通關(guān)途徑，政策的開放和完善也帶來了機(jī)會(huì)。王衛(wèi)趁機(jī)將零散的“挾帶”生意集合起來，包裝成統(tǒng)一快件，逐漸形成了系統(tǒng)化的快遞運(yùn)作模式。
在王衛(wèi)精心運(yùn)籌下，順豐在短短的三年里，從水貨佬、挾帶客的身份成功轉(zhuǎn)變?yōu)樯罡劭爝\(yùn)第一龍頭企業(yè)。此時(shí)，王衛(wèi)不過25歲，已經(jīng)從一名快遞小哥變成身家百萬的企業(yè)老板。不僅如此，王衛(wèi)也為順豐未來更大的發(fā)展做了充足的鋪墊。

走出廣東，去全國的市場(chǎng)闖蕩一番

有人說，選擇比努力更重要。的確，選擇錯(cuò)誤的方向，越努力結(jié)果越糟糕。反之，若方向選對(duì)，努力就有高額回報(bào)。1996年，順豐在通港業(yè)務(wù)上已然坐上了頭把交椅，在整個(gè)華南地區(qū)順豐的業(yè)務(wù)量無人能及。

這時(shí)一道關(guān)乎王衛(wèi)和順豐前途的選擇題就凸顯出來：是穩(wěn)坐廣東市場(chǎng)當(dāng)好一方諸侯，還是繼續(xù)開疆拓土進(jìn)軍全國市場(chǎng)？當(dāng)時(shí)，順豐內(nèi)部就此問題展開了激烈的討論，有人認(rèn)為繼續(xù)夯實(shí)和穩(wěn)固華南市場(chǎng)，既可以保證充足的業(yè)務(wù)量和較高的盈利水平，也可以確保企業(yè)不用到更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中冒險(xiǎn)。

實(shí)際上，對(duì)于一家剛剛成立三年的新公司來說，資金和人力是最為緊缺的重要資源，當(dāng)時(shí)任何一家快運(yùn)企業(yè)獲得外部投資的可能性都幾乎為零，甚至連貸款都是非常不易獲得的。沒有外部“輸血”，僅靠自己短暫的積累是不可能承受這么大規(guī)模的對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略的。

盡管不可能，王衛(wèi)還是很快便做出了決定，他對(duì)大家說，既然外部“輸血”不可能，就自己“造血”，無論如何都得走出廣東這一片天，去全國的市場(chǎng)闖蕩一番。

王衛(wèi)和順豐一眼便看到了另外一個(gè)大市場(chǎng)——長三角經(jīng)濟(jì)帶，包括上海市、江蘇省、浙江省兩省一市，這里是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大、最具有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)板塊。在快遞業(yè)有一句話“得華東者得天下”，長三角在未來順豐布局全國時(shí)的重要性可見一斑。

不過，此時(shí)長三角的快遞業(yè)的競(jìng)爭格局遠(yuǎn)比珠三角復(fù)雜得多。1993年，幾乎在與順豐在砵蘭街開業(yè)的同時(shí)，浙江桐廬人聶騰飛和詹際盛在杭州創(chuàng)立了申通貨運(yùn)代理有限公司，主要幫助杭州的貿(mào)易公司把報(bào)關(guān)單在第二天送達(dá)上海。1995年，經(jīng)過兩年的快速發(fā)展，申通快遞便擴(kuò)張到了浙江的寧波、金華和東陽等地，1996年申通又?jǐn)U張到了南京和蘇州，1997年申通進(jìn)入上升通道，闖進(jìn)北京、廣州、武漢、成都和青島等城市。1998年，申通已經(jīng)擁有了50多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，主要集中在長三角地區(qū)。

王衛(wèi)的順豐要想進(jìn)入華東市場(chǎng)，就必須先拿下以申通為首的“桐廬幫”。王衛(wèi)經(jīng)過認(rèn)真分析后發(fā)現(xiàn)，長三角的快運(yùn)業(yè)企業(yè)雖然多，但基本上都沒有章法，市場(chǎng)競(jìng)爭主要以低價(jià)為手段，整個(gè)市場(chǎng)一片混亂。

著名的管理大師湯姆?彼得斯曾出版過一本名為《亂中取勝》的著作，書中對(duì)亂中取勝做了深刻的分析：“在混亂之中取勝”意為想方設(shè)法對(duì)付混亂，力圖克服混亂，雖有混亂仍能取得成功。對(duì)于聰明人來說，混亂和不確定性現(xiàn)在是可供利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且將來也是。成功企業(yè)最大的成就正在于抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)異態(tài)。

王衛(wèi)顯然深諳此道，他將廣東市場(chǎng)的成功模式復(fù)制到華東。當(dāng)時(shí)，順豐在廣東市場(chǎng)主要以直營網(wǎng)點(diǎn)為主，來到華東后這種方式很快便出現(xiàn)了問題，顯然華東市場(chǎng)更大，順豐根本沒有足夠的資金在短時(shí)間內(nèi)大量布點(diǎn)。此時(shí)，順豐只有走“四通一達(dá)（申通、圓通、中通、百世匯通、韻達(dá)）”加盟的老路。當(dāng)時(shí)，順豐在長三角每設(shè)立一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，就成立一家公司，這些遍布長三角的網(wǎng)點(diǎn)和之前珠三角的網(wǎng)絡(luò)共同搭建起了順豐最初的快遞網(wǎng)絡(luò)。

雖然這種簡單的加盟方式存在的弊端一目了然，卻使得順豐迅速打入華東市場(chǎng)。

隨后的兩三年，憑借這種滾雪球式的發(fā)展速度，順豐又敲開了華中、華北等市場(chǎng)的大門，進(jìn)入了高速擴(kuò)張的時(shí)代，逐步形成了一張覆蓋全國大部地區(qū)的快遞網(wǎng)絡(luò)，迎來了新一次的發(fā)展機(jī)遇。1999年后，順豐進(jìn)入穩(wěn)定增長期，逐漸成為民營快遞企業(yè)中的巨頭。

與眾不同的經(jīng)營思路：只做小件不做重貨

王衛(wèi)在創(chuàng)業(yè)過程中，始終把聯(lián)邦快遞當(dāng)作自己的榜樣。他發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦快遞剛開始的時(shí)候并不是無所不包，它的業(yè)務(wù)是有條件的，重點(diǎn)發(fā)展小包裹業(yè)務(wù)，運(yùn)送血漿、器官、藥品以及重要文件等對(duì)速度有要求的快件，輻射范圍也只有5個(gè)離得比較近的城市。

由于對(duì)市場(chǎng)有選擇性，聯(lián)邦快遞在一開始就建立了自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積累了聲譽(yù)，為后面的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)對(duì)王衛(wèi)的啟示是什么？當(dāng)別的快遞公司有件就收的時(shí)候，王衛(wèi)卻是有選擇性的。

他首先細(xì)分市場(chǎng)，定位中高端。之后，對(duì)包裹的重量進(jìn)行限制。

隨著以淘寶交易平臺(tái)為代表的電子商務(wù)模式的興起，快遞行業(yè)的第二次高峰來臨。網(wǎng)購人群越來越龐大，僅淘寶的發(fā)件量就達(dá)到每天幾百萬件。于是包括“四通一達(dá)”在內(nèi)的不少快遞企業(yè)，紛紛爭奪電商市場(chǎng)，自然而然地打起了價(jià)格戰(zhàn)。

電商快遞市場(chǎng)無疑是一塊大蛋糕，淘寶快遞業(yè)務(wù)在“四通一達(dá)”全部業(yè)務(wù)中的占比一度達(dá)到70％左右。但順豐并沒有為之所動(dòng)，王衛(wèi)依然專注于深耕中高端市場(chǎng)，打造高質(zhì)量的服務(wù)口碑。

在王衛(wèi)的經(jīng)營理念中，企業(yè)競(jìng)爭的本質(zhì)不是為了爭搶客戶，而是更好地服務(wù)客戶。至于企業(yè)從競(jìng)爭中脫穎而出，則是服務(wù)客戶的副產(chǎn)品而已。

桃李不言，下自成蹊。眼看順豐的金字招牌越來越奪目，無數(shù)電商店主再也無法保持淡定，他們紛紛在店鋪顯眼處寫上“順豐包郵”以此招徠顧客。順豐就這樣成功地打入了電商快遞領(lǐng)域。

2013年，王衛(wèi)更是通過順豐內(nèi)部講話，肯定了當(dāng)初瞄準(zhǔn)小型快遞市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略的成功，并對(duì)他為何采用這種戰(zhàn)略進(jìn)行了說明：

順豐能一直走到今天這樣的地位，就是因?yàn)槲覀儾扇×瞬町惢母?jìng)爭策略。我們提供的是不同于其他快遞公司的快遞服務(wù)和市場(chǎng)定位，并且能讓消費(fèi)者清楚地知道，順豐提供的速運(yùn)服務(wù)和其他快遞公司有著本質(zhì)的不同。

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