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為了提高買家的購物體驗(yàn)，越來越多的中國企業(yè)開始選擇租用甚至自建海外倉，以提高發(fā)貨效率，提升用戶體驗(yàn)。

在知名的跨境電商平臺(tái)eBay，年銷售額超過10萬美元的中國賣家中，使用海外倉的比重已超過70%，在一年內(nèi)增長一倍以上。

而對(duì)于亞馬遜賣家而言，在提到上個(gè)月EUB被曝寄違禁品，美方海關(guān)加大查驗(yàn)力度的話題時(shí)，他們的反應(yīng)居然是：做亞馬遜的還有多少賣家發(fā)E郵寶呢？沒有全部FBA都不好意思跟人打招呼是做亞馬遜的……

關(guān)于海外倉這個(gè)話題，《極客營》還針對(duì)不同的賣家，做了三輪調(diào)研，結(jié)果讓人十分震驚！

據(jù)調(diào)研：

月銷50-100萬美金的大賣家55%有自建或計(jì)劃自建海外倉

月銷100萬美金以上的大賣家69%有自建或計(jì)劃自建海外倉

無論是自建海外倉、租用海外倉，還是亞馬遜FBA倉，三者均同屬于海外倉，并且這三者中，明顯是自建的難度最大！因?yàn)楹Ｍ鈧}的復(fù)雜程度讓很多專業(yè)物流服務(wù)商都苦苦掙扎、一度想逃出火坑。但并不擅長物流的賣家朋友們，為什么如此“熱衷”自建海外倉呢？

我們先來看看三者有何異同：

一、三者的相同之處

1、都需要賣家提前批量發(fā)貨，發(fā)貨的方式一般選擇空運(yùn)、快遞、海運(yùn)，能有效避免物流高峰。

2、都可以縮短配送時(shí)間，提升客戶的滿意度，對(duì)店鋪的銷售額增長有幫助。

二、三者的差異之處

1、選品范圍的差異

FBA倉對(duì)選品的尺寸、重量、類別有一定程度的限制，所以選品偏向于體積小、利潤高、質(zhì)量好的產(chǎn)品；租用的海外倉選品范圍比FBA倉的廣一些，像體積大、重量大的產(chǎn)品也適合；自建的海外倉則沒什么范圍要求，完全可以根據(jù)自身需求而定了。

2、入倉要求的差異

FBA倉的入倉要求最為嚴(yán)格，每個(gè)產(chǎn)品要求有亞馬遜規(guī)定的Product Label，外箱不僅也要有對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，還要有對(duì)應(yīng)的裝箱信息，另外對(duì)外箱以及卡板的尺寸和重量都有相應(yīng)的要求，否則不能正常入庫！租用的海外倉的入倉要求不會(huì)像FBA倉這么高，只要貼上產(chǎn)品標(biāo)簽讓其能掃碼入庫既可以，有些海外倉還會(huì)在上架前提供整理、組裝產(chǎn)品的服務(wù)；自建的海外倉則可以對(duì)到倉的產(chǎn)品進(jìn)行靈活調(diào)整管理，提供更多個(gè)性化服務(wù)！

3、頭程服務(wù)的差異

FBA倉不會(huì)為賣家提供頭程清關(guān)服務(wù)；部分第三方海外倉服務(wù)商會(huì)給賣家提供頭程清關(guān)服務(wù)，甚至還會(huì)有包含代繳稅金、派送到倉的一條龍服務(wù)；自建海外倉則可以直接使用自身的海外倉公司作為進(jìn)口商進(jìn)行清關(guān)。

4、倉庫分配的差異

FBA倉默認(rèn)是分倉的，往往會(huì)將賣家的產(chǎn)品分散到不同的倉庫進(jìn)行混儲(chǔ)，手動(dòng)調(diào)整為集中倉庫也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的不同類型或尺寸而分發(fā)到不同倉庫管理；租用或自建的海外倉一般會(huì)將貨物放在同一個(gè)倉庫集中管理。

5、使用權(quán)限的差異

FBA倉只能接收亞馬遜平臺(tái)賣家的產(chǎn)品，其他平臺(tái)只能通過亞馬遜賬戶里的多渠道配送功能進(jìn)行發(fā)貨；而租用或自建海外倉則沒這個(gè)要求，只要是他們可以接收的貨，無論在哪里售賣，都可以使用。

此外，海外倉也具有中轉(zhuǎn)作用，很多賣家有同時(shí)使用海外倉與FBA倉，旺季時(shí)可以直接從海外倉調(diào)貨到FBA倉，節(jié)省從國內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間。

6、倉儲(chǔ)成本的差異

選擇海外倉的成本都不低。相較之下，如果量大的話，使用FBA倉比租用海外倉的成本會(huì)高一些；一般在日均訂單量在1000單以上時(shí)，就成本而言，自建海外倉開始有優(yōu)勢(shì)。

不過，進(jìn)入FBA倉的產(chǎn)品，亞馬遜賣家可以提高產(chǎn)品單價(jià)來分?jǐn)倐}儲(chǔ)成本；租用的海外倉也可以降低產(chǎn)品價(jià)格來獲取客戶；自建海外倉的則可以通過個(gè)性化服務(wù)等贏得客戶。

7、銷售推廣的差異

選擇FBA，亞馬遜平臺(tái)會(huì)對(duì)增加賣家產(chǎn)品的爆光度，如提高賣家的Listing排名、幫助賣家搶奪購物車等，這些都有利于提高賣家店鋪的流量與銷量。而租用或自建的海外倉是不可能像亞馬遜那樣可以在平臺(tái)上增加爆光度的，賣家需要自己做站內(nèi)外的推廣來增加銷售業(yè)績。

8、差評(píng)處理的差異

由FBA所導(dǎo)致的任何中差評(píng)，都可以由亞馬遜移除，亞馬遜賣家無需操心；租用或自建海外倉則很難成功消除由于物流配送等問題而留下的中差評(píng)。

9、退貨支持的差異

亞馬遜是支持客戶無條件退換貨的，F(xiàn)BA倉對(duì)退回的產(chǎn)品不會(huì)再進(jìn)行任何的鑒定，也不會(huì)收取買家的任何費(fèi)用。就算退回來的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，亞馬遜也不次再次將產(chǎn)品售給第二個(gè)買家。這樣的退貨方式其實(shí)算是比較偏袒客戶的，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生較高的退貨率。如果產(chǎn)品被退回，無論是銷毀還是寄還賣家，亞馬遜還會(huì)再另外收取費(fèi)用。

而海外倉的話，對(duì)退回來的產(chǎn)品，如果不是質(zhì)量問題的話，可以替賣家更換標(biāo)簽或者重新包裝，然后再次進(jìn)行銷售，能減少賣家的損失。自建海外倉還可以進(jìn)行返修等工作。

10、存放風(fēng)險(xiǎn)的差異

將貨物放在海外倉，都存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。放置在FBA倉中，其安全與Amazon賬號(hào)安全相關(guān)聯(lián)，如果你在亞馬遜銷售的產(chǎn)品出了問題，那么放在亞馬遜FBA倉的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品也會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)不可售；存放在海外倉庫則不用擔(dān)心這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

總之，F(xiàn)BA倉相對(duì)最成熟，同時(shí)各方面的限制條件也多，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)要大，但是亞馬遜對(duì)FBA產(chǎn)品的銷售推廣作用肯定是其他海外倉不可有的；自建的海外倉相對(duì)最可控，同時(shí)需要賣家解決的本土人力物力等各方面也最多，資金成本也相對(duì)要大；租用的海外倉則位于兩者之間，比FBA的限制和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小些，比自建的成本投入相對(duì)低些。

通過以上比較，不難看出，無論選擇FBA，租用還是自建海外倉，都有各自的長處與短處，賣家怎么選擇還是個(gè)難題。

三、賣家的選擇與困擾

1、賣家使用海外倉的現(xiàn)況

前面已經(jīng)提到，目前絕大部分賣家都會(huì)使用海外倉。亞馬遜賣家毫無疑問大都會(huì)做FBA倉，據(jù)了解，一些多平臺(tái)的賣家在eBay等其他平臺(tái)的單量不多的情況下也會(huì)使用FBA的多渠道配送功能給非亞馬遜平臺(tái)客戶發(fā)貨；很多大賣家則是海外倉與FBA倉相結(jié)合使用，這樣就能各取所長，大批量的貨發(fā)到海外倉之后再小批量發(fā)FBA，這樣使用海外倉進(jìn)行中轉(zhuǎn)，一方面可以縮短FBA頭程的時(shí)間，一方面可以減少FBA的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，同時(shí)又發(fā)揮了FBA的快速配送和銷售推廣等功能。

從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，70%的賣家只通過海外倉發(fā)貨；20%的賣家采用一半直發(fā)一半海外倉發(fā)貨模式。55%的賣家會(huì)把FBA作為主要海外倉發(fā)貨方式，這部分賣家而言，自建倉的發(fā)貨量占比為10%到30%左右。同時(shí)在使用FBA和自建倉的賣家中，有67%不會(huì)選擇第三方倉庫。

我們都知道FBA發(fā)貨有著嚴(yán)格要求，在操作的過程中可能由于一個(gè)標(biāo)簽就造成產(chǎn)品關(guān)聯(lián)等問題導(dǎo)致關(guān)店，再加上現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，要想脫穎而出賣家必須要追求個(gè)性化，所以對(duì)海外倉的服務(wù)需求也就更高了。

第三方海外倉已經(jīng)很難滿足賣家們的需求了。在極客營的受訪賣家中，有超過68%的賣家甚至更看好抱團(tuán)建倉，寧愿面對(duì)抱團(tuán)各懷心思的風(fēng)險(xiǎn)也不愿選擇第三方海外倉服務(wù)商。

據(jù)了解，賣家們會(huì)因?yàn)閭€(gè)性化服務(wù)需要、對(duì)第三方服務(wù)不滿意、降低綜合成本以及產(chǎn)品原因等去建海外倉。其中個(gè)性化服務(wù)是大賣們建倉的首要原因，在這四個(gè)因素中占到31%的比重。同時(shí)抽樣調(diào)查顯示，對(duì)于65%的賣家們而言，個(gè)性化服務(wù)都是自建倉的一個(gè)誘因。其次才是對(duì)第三方服務(wù)商的服務(wù)不滿意，該項(xiàng)占到28%的比重，影響著59%的賣家們的建倉決定。

38%的受訪賣家是在月銷10萬美金時(shí)就開始建倉；25%是在月銷處于10萬到30萬美金之間時(shí)建倉； 37%的是在月銷30萬美金以上建倉。由此可見，在很多賣家眼里，海外倉的選擇與銷售規(guī)模并無太大關(guān)系，更多的是與本身的定位相關(guān)。

2、賣家對(duì)建海外倉的顧慮

FBA倉對(duì)產(chǎn)品銷售推廣最有用，但是風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)要結(jié)合海外倉，而租用的海外倉既讓人不放心又難以滿足賣家的所有需求，所以還是需要自建倉……然而，自建海外倉涉及的問題頗多，比如要考慮選址（包括倉租、派送資源）、員工招聘與管理、當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)等，另外還面臨著資金壓力、貨物安全、管理不善等風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)調(diào)研，63%的賣家為當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)而困擾，56%的賣家為海外招人和管理而頭疼；30%的賣家擔(dān)心政策和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；30%的賣家擔(dān)心貨物滯銷風(fēng)險(xiǎn)。

比如爆倉了，如果在國內(nèi)，租場(chǎng)地、招人、加班.....三個(gè)星期左右都能解決；在美國，要復(fù)雜很多，從與中介洽談、律師審核、房東溝通到設(shè)備購置等，整個(gè)過程都要3個(gè)月。另外，美國倉庫有70%被猶太人掌握了，跟他們租倉庫，僅合作文檔就有一本書厚，中間還涉及很多復(fù)雜的事務(wù)要處理，比如環(huán)保、防爆、工會(huì)、修葺等等。由此可見，建立海外倉首先要解決本土化問題。

需要多少海外倉員工？

海外人工昂貴，是海外倉的主要成本，有些海外倉賣家的人工支出成本一度高達(dá)70%，低的也有30%。大賣們一般在海外倉聘請(qǐng)多少員工來運(yùn)作倉庫？據(jù)調(diào)研，19%的自建倉大賣家有20個(gè)以上的海外倉員工，37%是10-20人，19%是6-10人，25%是6人以下。

針對(duì)23家服務(wù)商倉庫的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，服務(wù)商平均單倉員工數(shù)為12人?？梢娰u家和服務(wù)商對(duì)庫內(nèi)員工規(guī)模都比較謹(jǐn)慎。海外不像國內(nèi)，法律對(duì)員工的保護(hù)相當(dāng)健全，解聘帶來的損失和影響都比較嚴(yán)重。另外，海外人力相對(duì)緊張，所以業(yè)務(wù)增長后，不能過多依靠招人去解決問題，更多要考慮的是提升單人作業(yè)效率，以及對(duì)硬件和信息化的投入。在員工管理這塊，很多國外員工的假期尤其是年假比較多，不存在加班文化。甚至有些國家3天以內(nèi)的病假不需要請(qǐng)假條。較多的假期一度讓一些公司會(huì)額外多招兩名員工以應(yīng)對(duì)員工休假現(xiàn)象。

在哪個(gè)國家建倉？

根據(jù)Geek的調(diào)研報(bào)告，自建倉的賣家中有81%在美國有倉庫，50%在德國有倉庫，37%在英國有倉庫。其中美國倉庫的數(shù)量在自建倉賣家的所有倉庫數(shù)量中占比達(dá)到45%。這個(gè)數(shù)據(jù)與海外倉聯(lián)盟的調(diào)研基本一致，聯(lián)盟針對(duì)41家服務(wù)商76個(gè)倉庫的調(diào)查分析，有43%的倉庫是在美國。

另外，在計(jì)劃建倉的賣家中，美國依然是建倉首選，達(dá)到30%的比例。除了歐美，53%的大賣家直指跨境電商的下一個(gè)藍(lán)海會(huì)在印度，南美、俄羅斯、日本則分別有13%的賣家看好，有大賣家已經(jīng)準(zhǔn)備在印度、馬來西亞建倉了。

建多大的倉庫才夠用？

68%的自建倉賣家的倉庫面積是1000平以上，18%的在500-1000平之間。我們調(diào)研23個(gè)服務(wù)商的倉庫時(shí)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)商的平均單倉面積為2300平左右。所以賣家建倉時(shí)，1000平左右的倉庫是一個(gè)不錯(cuò)的參考。若業(yè)務(wù)量增長導(dǎo)致對(duì)倉的面積需求增大，可以考慮分倉，提升時(shí)效的同時(shí)也能降低派送成本。如美國這樣的市場(chǎng)，美西倉庫使用USPS Ground服務(wù)到美國東北部要5-8天；如果美東、美西倉各一個(gè)倉庫，97%以上的美國地區(qū)可以3天內(nèi)到達(dá)，物流費(fèi)用也可以節(jié)省38%左右。

如何解決滯銷庫存？

是賣家們的痛點(diǎn)問題，也是難點(diǎn)問題，如果誰有好的銷售渠道能讓賣家的滯銷庫存變現(xiàn)而非變成包袱，那么賣家將蜂擁而至。當(dāng)本土服務(wù)商進(jìn)駐中國跨境市場(chǎng)時(shí)，很多由于在中國缺少資源而進(jìn)展不順。如此，不妨利用本土的資源，為賣家提供類似的增值服務(wù)，也是一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

看完這些分析數(shù)據(jù)，您有什么感想？賣家們寧愿選擇面對(duì)海外政策風(fēng)險(xiǎn)、海外管理風(fēng)險(xiǎn)等大舉建倉的背后是擴(kuò)張還是無奈？越來越多的賣家走上建倉之路，對(duì)行業(yè)是否有利？

花熊妹一直覺得如果有放心可靠的服務(wù)商讓更多的賣家專注在做好產(chǎn)品、銷售和服務(wù)上，我們的訂單量也許會(huì)有更大的井噴，整個(gè)行業(yè)都會(huì)有更大的發(fā)展。但從調(diào)研數(shù)據(jù)看，并不是朝著這個(gè)方向發(fā)展。這是怎么了？是服務(wù)商不懂賣家？還是跨境太多挑戰(zhàn)服務(wù)商也無能為力？

文章部分來源：易倉科技

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