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揚(yáng)子晚報(bào)訊（記者 賈曉寧）9月24日下午， 2016中國(guó)“物流最后100米”行業(yè)交流峰會(huì)在南京召開。針對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)物流業(yè)的迅猛發(fā)展帶來(lái)的諸多問(wèn)題，行業(yè)大咖們進(jìn)行了研討。

根據(jù)2016年1月至8月郵政行業(yè)的運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，1-8月份郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3311.8億元，同比增長(zhǎng)31.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成4418.4億元，同比增長(zhǎng)48%。然而包裹量飛速增加的同時(shí)，行業(yè)整體利潤(rùn)并沒(méi)有同比增長(zhǎng)。尤其作為快遞行業(yè)主力軍——快遞員更是面臨著“強(qiáng)勞動(dòng)、高付出、低收入”的困境，快遞最后100米配送也隨之面臨著嚴(yán)峻的行業(yè)挑戰(zhàn)。

快遞最后100米，如何能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？漢森供應(yīng)鏈總裁黃剛指出，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，快遞最后100米的核心是用戶服務(wù)鏈接，價(jià)值核心是“信任+依賴”，深度價(jià)值是大數(shù)據(jù)+用戶畫像。即未來(lái)快遞終端要做好“依賴性服務(wù)”，以及個(gè)性化定制。當(dāng)客戶認(rèn)可并依賴于你的特色服務(wù)，那么終端100米的價(jià)值，無(wú)疑會(huì)得到最大提升。

58速運(yùn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的個(gè)性化分析，是企業(yè)做好業(yè)務(wù)的保障。目前58速運(yùn)推出的個(gè)性化配送，都是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。從大數(shù)據(jù)上可以看出，2015年南京市通過(guò)58速運(yùn)物流配送的最多的產(chǎn)品就是家居裝潢產(chǎn)品，所以58速運(yùn)給南京定義為最“居家”快遞城市，在這塊服務(wù)上著重加以優(yōu)化和改進(jìn)。另外，值得一提的是，泉城濟(jì)南，被58速運(yùn)定義為最浪漫城市，因?yàn)樵摮鞘写笠?guī)模的個(gè)性化快遞，大都是鮮花配送服務(wù)。

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