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南都訊 見(jiàn)習(xí)記者彭彬　為了提升民航品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，4月20日-4月21日，由中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)和中國(guó)民航報(bào)社聯(lián)合舉辦的同法?2016“微笑中國(guó)”真情服務(wù)風(fēng)采評(píng)選在南京舉辦啟動(dòng)儀式。本次評(píng)選活動(dòng)為期六個(gè)月，最終將評(píng)選出20位女性微笑天使、10名男性“精英天使”為航空業(yè)代言。

全國(guó)政協(xié)委員、原新聞出版總署副署長(zhǎng)、中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)李東東對(duì)啟動(dòng)儀式的舉行表示祝賀。她指出，民航業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)程度體現(xiàn)了國(guó)家的綜合實(shí)力和現(xiàn)代化水平。黨中央和習(xí)近平總書記高度重視民航工作，先后作出一系列重要指示。本次活動(dòng)以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神、推動(dòng)“十三五”時(shí)期我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建設(shè)為指導(dǎo)，以弘揚(yáng)民航服務(wù)楷模、展現(xiàn)民航服務(wù)形象、提高中國(guó)民航業(yè)的國(guó)際影響力為理念。通過(guò)開(kāi)展全國(guó)范圍內(nèi)的練兵、展示、評(píng)選等活動(dòng)，充分展現(xiàn)中國(guó)航空服務(wù)業(yè)的良好形象，樹(shù)立行業(yè)榜樣，促進(jìn)服務(wù)能力與水平的不斷提升。同時(shí)，使社會(huì)各界加深對(duì)航空服務(wù)業(yè)的了解，推動(dòng)各界力量加大對(duì)航空公司及從業(yè)人員的關(guān)愛(ài)與支持，為新時(shí)期加快中國(guó)航空業(yè)發(fā)展提供有力保障。

啟動(dòng)儀式上，民航局政工辦副主任張沖峰表示，為貫徹落實(shí)好中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于民航工作的批示精神，深入踐行四個(gè)全面戰(zhàn)略布局和五大發(fā)展理念，民航局局長(zhǎng)馮正霖要求全行業(yè)牢固樹(shù)立“發(fā)展為了人民”的理念，堅(jiān)持飛行安全、廉政安全、真情服務(wù)三條底線。而真情服務(wù)正是踐行人民航空為人民行業(yè)宗旨的重要體現(xiàn)，是反映民航行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，是增強(qiáng)民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。民航是窗口單位、是服務(wù)型行業(yè)，微笑服務(wù)又是真情服務(wù)的基礎(chǔ)，因此具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

據(jù)“微笑中國(guó)”活動(dòng)組委會(huì)成員孟祥屹介紹，本次評(píng)選活動(dòng)并不僅限于空姐等空乘人員，還包括地勤、安檢等其他民航系統(tǒng)人員，社會(huì)大眾也可以參與網(wǎng)絡(luò)投票。評(píng)選活動(dòng)將分為初賽、決賽以及頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)。在初賽階段，每周網(wǎng)絡(luò)投票得分最多的前5名選手晉級(jí)，最終有100名選手進(jìn)入決賽。在決賽階段采取專家評(píng)審加網(wǎng)友投票方式，最終將選出20位女性“微笑天使”、10名男性“精英天使”以及團(tuán)體獎(jiǎng)和最佳組織獎(jiǎng)若干。

“微笑不僅可以改善航空業(yè)形象，也可以改善國(guó)人關(guān)系?！鄙蜿?yáng)微笑大講堂核心宣講員、遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)黨委工作部副部長(zhǎng)張國(guó)忠作為民航系統(tǒng)的170余位代表之一參加了啟動(dòng)儀式，他認(rèn)為“微笑中國(guó)”評(píng)選很有意義。“中國(guó)人通常是內(nèi)向的，羞于表達(dá)，而微笑可以產(chǎn)生互動(dòng)，促進(jìn)人與人之間和諧。”張國(guó)忠表示。

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院師曾志教授在接受南都記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在社交媒體很發(fā)達(dá)，網(wǎng)民的參與性很高，一些事件如果不能及時(shí)得到處理，將會(huì)演變?yōu)楣草浨槭录?。師曾志認(rèn)為，“微笑中國(guó)”活動(dòng)是一次改善航空業(yè)形象的很好嘗試。

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