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游客的文明素質(zhì)不僅反映個(gè)人素養(yǎng)，更體現(xiàn)了國(guó)家形象和社會(huì)進(jìn)步程度。近年來(lái)，個(gè)別游客在境內(nèi)外機(jī)場(chǎng)、航空器上屢屢出現(xiàn)的不文明行為，不僅損害個(gè)人形象、國(guó)家形象，甚至影響航空安全。2月1日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)東方航空股份有限公司、中國(guó)南方航空股份有限公司、海航集團(tuán)有限公司、春秋航空股份有限公司五家航空公司在三亞簽署《關(guān)于共同營(yíng)造文明乘機(jī)大環(huán)境的聯(lián)合聲明》，合力對(duì)不文明游客采取限制措施。

按照《關(guān)于共同營(yíng)造文明乘機(jī)大環(huán)境的聯(lián)合聲明》，五家航空公司將建立“旅客不文明行為記錄”，將擾亂航空公司航空運(yùn)輸秩序受到行政處罰、刑事處罰，或被民航、旅游等相關(guān)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)列入“不文明記錄”的旅客列入其中；建立信息共享機(jī)制，航空公司將掌握的擾亂航空運(yùn)輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的事件信息，通報(bào)給民航、旅游等相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)；在信息保存期限內(nèi)，五家航空公司對(duì)列入“旅客不文明記錄”的相關(guān)當(dāng)事人采取一定限制服務(wù)措施。

據(jù)了解，五家航空公司旗下的所有子公司都將執(zhí)行聯(lián)合聲明中的限制服務(wù)措施，總運(yùn)力占國(guó)內(nèi)航空運(yùn)力的80%以上。去年，國(guó)家旅游局頒布實(shí)施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與中國(guó)民航局簽訂了《關(guān)于加強(qiáng)文明旅游工作　促進(jìn)行業(yè)融合發(fā)展的合作協(xié)議》。今年1月，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒布《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》。此次航空公司積極響應(yīng)旅游部門(mén)、民航部門(mén)的不文明行為記錄管理工作，對(duì)列入“不文明記錄”游客采取限制措施，將使“不文明行為記錄”長(zhǎng)上“牙齒”。

當(dāng)日，中國(guó)30家旅行社代表聯(lián)合簽署并發(fā)布《“依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序”倡議書(shū)》，號(hào)召所有旅行社企業(yè)敬畏法律，規(guī)范發(fā)展，堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為；重約守諾，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)使用旅游合同示范文本，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、積極依法解決矛盾糾紛；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造品牌，致力于為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑。

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